Besoin d’aide avec Needle ? Consultez les questions fréquentes ci-dessous ou contactez-nous directement.
Questions fréquentes
J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Sur l’écran de connexion, utilisez l’option de réinitialisation et saisissez le numéro de téléphone ou l’e-mail de votre compte. Si vous ne parvenez pas à récupérer l’accès, contactez-nous à needle@ilboudotechhub.com.
L’application fonctionne-t-elle sans connexion Internet ?
Oui. Needle fonctionne en mode hors-ligne : vous pouvez gérer clients, mesures, commandes et agenda sans connexion. Vos données se synchronisent automatiquement dès que l’appareil retrouve une connexion.
Comment passer à un abonnement payant ?
Dans l’application, rendez-vous dans les réglages puis la section Abonnement, et choisissez la formule souhaitée (Standard, Premium ou Sur mesure). Le paiement s’effectue via Orange Money ; Needle ne stocke aucune coordonnée de paiement.
Comment ajouter un membre à mon équipe ?
Depuis la gestion d’équipe, ajoutez un membre et partagez-lui le code atelier. Il pourra se connecter avec ses propres identifiants selon les droits que vous lui accordez.
Comment supprimer mon compte et mes données ?
La procédure est décrite sur la page Suppression de compte. La suppression est définitive et irréversible.